近日界首市奇跡網絡科技有限公司多次接到用戶投訴,反映個別商家訂單如期未完成且不回復用戶信息,更有誘導用戶私下打款成交等現象,此現象嚴重損壞界首市奇跡網絡科技有限公司口碑嚴重侵犯用戶權益!
界首市奇跡網絡科技有限公司了解事情詳細細節后,經客服部、平臺售后部開會決定后發布以下規定
1、服務訂單要和用戶約定時間內完成,如期未完成訂單用戶申請退款,商家必須退款未完成部分,并要對用戶致歉。
2、服務訂單超完成期限7天,商家要按照用戶訂單價格賠償5%費用,并要對用戶致歉。超期訂單量超過10單,界首市奇跡網絡科技有限公司給予一次警告,警告超過三次,按照關店處理。
3、嚴禁誘導用戶私下交易,如有發現給予一次嚴重警告,并扣除30%保證金。用戶舉報可獲得現金獎勵。
4、如有商家和用戶協商答應訂單完成時間,用戶同意后即按照約定時間做評判標準。雙方應保存聊天記錄。
界首市奇跡網絡科技有限公司友情提醒用戶:網上交易不要為了貪一時之小便宜,私下聯系商家以低于價格進行成交,后無法享受售后服務鬧出各類糾紛,既影響了心情,又造成了經濟上的損失。
界首市奇跡網絡科技有限公司提醒合作商家:對誘導用戶私下成交的商家,我們采取”0容忍“的態度,一旦發現堅決終止合作合同,并永不合作!界首市奇跡網絡科技有限公司和大家一起,為創造 誠信、公平的交易環境努力!